Em uma jogada surpreendente, a Netflix decidiu reprimir o compartilhamento de senhas, uma prática que já tolerava há anos. A gigante dos streamings, que vem lidando com a queda na receita e com números oscilantes de assinantes, espera que essa nova estratégia ajude a reverter a situação a seu favor.

Diferentemente de sua postura anterior, a Netflix agora planeja fazer cumprir sua política de uma conta por residência, fazendo com que os membros paguem a mais por compartilhar suas assinaturas com pessoas que vivem em residências diferentes.

A empresa acredita que, ao monetizar esses usuários anteriormente não explorados, poderá recuperar parte da receita perdida nos anos anteriores. No entanto, o sucesso desse empreendimento pode não ser tão simples como se espera.

• A Netflix atribuiu sua primeira perda de assinantes em mais de uma década ao compartilhamento de senhas.
• A empresa introduziu o compartilhamento pago em vários países, incluindo o Brasil.
• Sob as novas regras, os usuários devem pagar R$ 12,90 adicionais por mês para conceder acesso a apenas uma pessoa fora de sua residência.
• A reação de cancelamento já foi observada na Espanha (que foi um dos países onde o recurso foi testado anteriormente), com uma perda de 1 milhão de usuários.
• Os executivos da Netflix acreditam que a melhoria da receita compensará as assinaturas canceladas.
• O relatório da Netflix destacou o crescimento acelerado da base de assinantes no Canadá, superando o dos Estados Unidos.
• No entanto, há diferenças significativas entre os dois países.
• A possibilidade de assinantes rebaixarem seus planos deve ser uma preocupação para a empresa.
• Os planos mais caros da Netflix perdem parte de sua atratividade sem o compartilhamento de senhas

Isso porque os usuários podem ter se inscrito principalmente pela capacidade de transmitir conteúdo simultaneamente em vários dispositivos e residências.

Por exemplo, o plano Padrão da Netflix, com preço de R$ 39,90 por mês, permite a transmissão em dois dispositivos simultaneamente, enquanto o plano Premium, por R$ 55,90 por mês, permite até quatro visualizações simultâneas. A mudança para o compartilhamento pago pode levar alguns usuários a optar pelo plano Básico mais acessível, com preço de R$ 25,90 por mês, que limita a transmissão a um único dispositivo por vez.

Essa tendência potencial pode afetar negativamente a receita média por usuário da Netflix. Rayburn explica: "Os cancelamentos vão prejudicar, mas os rebaixamentos também vão prejudicar porque a Netflix não pode compensar isso com publicidade".

Outros streaming podem aderir

Independentemente de o compartilhamento pago prejudicar ou não as finanças da Netflix, suas consequências podem repercutir em toda a indústria de streaming. Concorrentes como a Disney, Warner Bros. Discovery e Paramount provavelmente estão observando de perto como os consumidores respondem à repressão da Netflix ao compartilhamento de senhas. Se for bem-sucedido, outros serviços podem seguir o exemplo, assim como ocorreu com o aumento de preços observado no ano passado.

Paul Erickson, diretor da Erickson Strategy and Insights, destaca o desafio comum enfrentado por todas as plataformas de streaming: como lidar com o compartilhamento de senhas.

Todo mundo vai dar uma olhada nisso ou se orientar pela forma como a Netflix lida com isso, como o consumidor americano reage ou como reage e avança por conta própria.

Paul Erickson

Dada a enorme presença da Netflix no mercado de streaming, não se pode descartar a possibilidade de o compartilhamento pago se tornar uma norma do setor. Erickson acredita que o compartilhamento pago é uma progressão natural na maturação da indústria de streaming, afirmando: "Isso precisava ser resolvido em algum momento, e está acontecendo agora".

Além dos investidores da Netflix, parece que poucos estão satisfeitos com essa mudança, especialmente considerando que a Netflix é o único serviço que exige pagamento adicional pelo compartilhamento de senhas. Ainda é cedo demais para avaliar quantos assinantes a plataforma de streaming pode perder, quantos optarão por planos mais baratos ou quantos realmente comprarão contas adicionais.

No entanto, a Netflix deve agir com cautela ao implementar essa mudança, pois corre o risco de alienar os clientes pagantes que desempenharam um papel vital na expansão do alcance do serviço ao compartilhar suas senhas.

Fonte: Com informações do The Verge.